Preguntas frecuentes

Para tu comodidad, a continuación, tienes una lista de preguntas y respuestas que te pueden ayudar mientras utilizas esta función increíble... 
  • General 

    1. ¿Me puedo sentar en una mesa PokerCam sin una cámara?
      • Para poder jugar en nuestras mesas PokerCam, necesitas tener una cámara conectada a tu ordenador. Sin embargo, si no tienes una, podrás ver lo que ocurre en la mesa, pero no podrás participar en ella.

    2. ¿Me puedo sentar en dos mesas PokerCam al mismo tiempo?
      • No. Debido a las limitaciones de las cámaras web, podrás sentarte (transmitir) en una sola mesa PokerCam. No obstante, si lo deseas, puedes sentarte en una mesa y observar en otras.

    3. ¿Puedo jugar en otras mesas mientras juego en una mesa PokerCam?
      • Por supuesto. Puedes jugar en otras mesas de poker de 888poker sin problemas mientras observas o juegas en una mesa PokerCam. Si bien la mesa se abre en formato pantalla completa como opción predeterminada, puedes cambiar su tamaño para ver otras mesas al mismo tiempo. O, si lo prefieres, puedes abrir el menú de "Opciones de la mesa" que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccionar "Cascada" o "Mosaico".

    4. ¿Puedo utilizar la cámara con la que participo en la mesa en otra aplicación de vídeo como Skype o Messenger?
      • No. Debido a las limitaciones de las cámaras web, cuando te sientes en nuestra mesa PokerCam no podrás iniciar otra videoconferencia a través de Skype o Messenger.

  • Calidad del vídeo 

    1. Tengo problemas con la calidad del vídeo. ¿Qué hago?
      • Si tienes problemas con la calidad del vídeo, muy posiblemente se deba a un problema con el ancho de banda de Internet o a un problema de procesamiento del ordenador y la calidad del audio y del vídeo se pueden ver afectados durante una sesión en la mesa PokerCam. También puede verse afectada por el hardware de tu ordenador (la CPU y la RAM que se utilizan para procesar el vídeo). A medida que aumenta la cantidad de jugadores en la mesa PokerCam, se necesita un mayor ancho de banda y el consumo de la CPU aumenta. Comprueba si estás enviando o recibiendo emails con archivos adjuntos o si estás cargando o descargando archivos pesados (algunas aplicaciones funcionan en segundo plano para descargar música, vídeos musicales, hacer copias de seguridad automáticamente, etc.). Si tienes más de un ordenador conectado a la misma línea de Internet, verifica si en el otro ordenador se están cargando/descargando archivos o si se están enviando/recibiendo mensajes de email pesados (o, incluso, si un teléfono móvil u otro dispositivo están conectados a tu conexión inalámbrica a Internet).

    2. Tengo problemas con la cámara web. ¿Qué hago?
      • Verifica si tu cámara está siendo utilizada por otra aplicación (incluido el software para tomar fotografías de tu propia cámara). En ese caso, deberás cerrar todas las aplicaciones, así como la mesa PokerCam, y volver a abrirla y regresar a la mesa.
      • Comprueba que tu cámara esté conectada a tu ordenador.
      • Si la cámara fue instalada y/o enchufada después de cargar la aplicación de poker, cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
      • Si el problema persiste, prueba a reemplazar la cámara.

    3. La calidad de mi imagen de vídeo es mala. ¿Qué hago?
      • Comprueba la iluminación. La falta de iluminación adecuada provoca la mitad de los problemas de calidad de la imagen de vídeo. Asegúrate de que tu cara esté bien iluminada y de que no haya ninguna luz directa detrás de ti.
      • Comprueba si tienes una buena cámara web. Una buena cámara web puede influir. Recomendamos utilizar una cámara web de una marca conocida.

  • Opciones de observación 

    1. ¿Existe algún límite en cuanto a la cantidad de personas que pueden observar una mesa PokerCam?
      • Sí, lo hay. Para no sobrecargar estas mesas, limitamos la cantidad de personas que pueden observar un juego de modo que, ocasionalmente, podrías ver un mensaje pidiéndote que esperes unos instantes para acceder a una mesa.

    2. ¿Puedo bloquear el vídeo de otro jugador de la mesa?
      • Por supuesto. Si no quieres ver la transmisión de vídeo de uno o más jugadores de la mesa, solo tienes que hacer clic con el botón derecho en el cuadro del jugador y seleccionar la opción "Bloquear vídeo" en el menú. El vídeo quedará bloqueado hasta que lo desbloquees utilizando el mismo procedimiento.

    3. ¿Cómo puedo agregar efectos especiales a mi vídeo?
      • Para agregar efectos especiales a tu transmisión de vídeo, puedes utilizar un programa de efectos especiales para vídeos externo como:
        1. Programas de terceros que incluyen efectos especiales para vídeo. Si instalas un programa de este tipo en tu ordenador, puede funcionar como tu dispositivo de vídeo.
        2. Los efectos especiales de vídeos también pueden estar incluidos en el software de tu cámara web. Si es así, puedes iniciarlo desde el programa de gestión de la cámara después de que se abra el vídeo.

    4. ¿Puedo cambiar el tamaño de la ventana de la mesa PokerCam?
      • Sí. Las mesas PokerCam se abren como opción predeterminada en la modalidad de pantalla completa con el fin de ofrecerte la mejor experiencia de vídeo. No obstante, si no quieres que la mesa ocupe toda la pantalla, solo tienes que arrastrarla desde una de sus esquinas y reducirla hasta el tamaño que desees.

  • Videocámaras 

    1. ¿Puedo utilizar cámaras o videocámaras con una conexión Firewire?
      • Estos tipos de cámaras no están diseñados para vídeos en Internet (al igual que las cámaras web comunes). Por lo tanto, te recomendamos que utilices una cámara web. Existen aplicaciones con las que puedes utilizar este tipo de cámaras simulando un controlador compatible. Sin embargo, estas aplicaciones consumen mucha capacidad de la CPU y es probable que afecten negativamente al rendimiento del vídeo.

    2. ¿Cómo puedo utilizar la cámara LifeCam de alta definición de Microsoft?
      • Para utilizar esta cámara web en nuestras mesas PokerCam, desactiva la función "True color" (color verdadero) de la cámara web de acuerdo con las siguientes instrucciones:
        • Cierra el software de 888poker.
        • Abre el programa Lifecam (deberías tener un icono en el escritorio).
        • Haz clic en la flecha blue situada en el lado derecho de la ventana y, a continuación, haz clic en el icono de "Configuración".
        • Desplázate hacia abajo y desactiva la casilla de "True color".
        • Cierra la ventana de Lifecam y vuelve a probar la cámara en tu mesa PokerCam.

  • Conexión a Internet 

    1. ¿Debo tener acceso a Internet de banda ancha?
      • Sí. A pesar de que nuestra mesa PokerCam puede funcionar con un ancho de banda muy bajo, sigue siendo necesaria una conexión de banda ancha.

    2. Aparentemente, utiliza mucha capacidad de mi CPU. ¿Qué debo hacer?
      • Si detectaste que se está utilizando mucha capacidad de tu CPU, significa que tu ordenador está sobrecargado con muchas tareas para procesar al mismo tiempo. Intenta cerrar otros programas y ventanas abiertas (por ejemplo, si estás cargando o descargando un archivo pesado tal como un video clip, si estás participando en un juego por Internet, si estás hablando en una red social, etc.)

    3. ¿Cuál es el ancho de banda mínimo requerido para una mesa PokerCam?
      • Para cargar o descargar (incluidos audio y vídeo), se requiere, como mínimo, un ancho de banda de 128 KB. Por cada jugador que se une a la mesa PokerCam, se requiere más ancho de banda de descarga (para descargar el vídeo del otro participante). La calidad del vídeo depende del ancho de banda que tengan los jugadores. Cuanto mayor sea el ancho de banda, mejor será la calidad del vídeo.

  • Volumen del audio 

    1. ¿Cómo puedo subir el volumen de mi micrófono para que la gente me escuche mejor?
      • Durante un juego en una mesa PokerCam, el volumen de tu micrófono se ajustará de manera automática y tus oponentes podrán ajustar el volumen de sus altavoces durante el juego. Sin embargo, si necesitas ajustar el volumen de tu micrófono manualmente, haz doble clic en el icono "Audio" en la zona de notificación de Windows y desplaza el control deslizante del micrófono para ajustar el volumen.

    2. ¿Cómo puedo subir el volumen de mi altavoz para escuchar mejor?
      • Para ajustar el volumen de tu altavoz, utiliza el control deslizante del volumen del altavoz en el panel de "Control de volumen" (al cual se puede acceder a través del icono de "Audio" que se encuentra en la zona de notificación). Asimismo, recomendamos utilizar auriculares con micrófono incorporado para lograr la mejor calidad de audio.

  • Silenciar el audio 

    1. ¿Cómo puedo silenciar mi audio durante el juego?
      • Si deseas mantener una conversación privada durante el juego, haz doble clic en el icono "Audio" en el área de notificación de Windows y marca la opción "Silenciar" que se encuentra en la columna del micrófono. No te olvides de desactivar la casilla cuando quieras revertir esta acción.

    2. ¿Cómo puedo silenciar a los demás durante el juego?
      • Si la charla alrededor de la mesa te molesta, puedes quitar el sonido pulsando el botón "Silenciar" Mute que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla. Cuando estés listo/a, haz clic en el botón "Silenciar" nuevamente para volver a escuchar a todo el mundo. Ten en cuenta que esta opción no te silencia (ver 10) y los demás podrán escucharte.

  • Calidad del audio 

    1. Tengo problemas con los altavoces. ¿Qué hago?
      • Verifica que tu auricular o los altavoces estén conectados en el conector del altavoz de tu ordenador.
      • Si utilizas altavoces, asegúrate de que estén enchufados y encendidos.
      • Comprueba si están siendo utilizados por otra aplicación. Si ese fuera el caso, entonces cierra esa aplicación.

    2. Tengo problemas con el micrófono. ¿Qué hago?
      • Verifica que tu micrófono esté conectado al enchufe correspondiente en tu ordenador.
      • Si tienes más de un micrófono, intenta seleccionar otro en la ventana "Configuración".
      • Comprueba que la placa de sonido esté funcionando bien (reproduce una canción o un sonido de otra aplicación).
      • Si el problema persiste, prueba a reemplazar el micrófono.

    3. No puedo escuchar a los otros jugadores de la mesa PokerCam. ¿Qué hago?
      • Haz lo siguiente:
        • Comprueba que el auricular o el altavoz no estén silenciados.
        • Comprueba que tu auricular o los altavoces estén correctamente conectados a tu ordenador.
        • En la ventana de la mesa PokerCam, asegúrate de que no haya una marca roja en el botón del altavoz. Si la hubiera, haz clic en el botón para desactivar el silenciamiento.

    4. Oigo un eco.
      • Nuestra mesa PokerCam posee un mecanismo automático incorporado para eliminar el eco, pero este puede producirse cuando una o más personas participantes en la conversación están utilizando altavoces en lugar de auriculares. Se produce cuando el micrófono toma el sonido de los auriculares.
      • Si escuchas un eco, puedes intentar lo siguiente:
        Si prefieres utilizar altavoces en lugar de auriculares, intenta colocarlos de manera que el sonido no apunte hacia el micrófono. También puedes bajar el sonido del altavoz que está provocando el problema. El eco también pueden producirlo otros participantes. Intenta que silencien sus micrófonos para comprobar si el problema es de ellos. La anulación del eco también se ve afectada por el sonido de fondo que hay a tu alrededor (funciona mejor cuando estás en un entorno silencioso).